Vinted : un acheteur demande les dimensions exactes
Un acheteur vous écrit pour demander la longueur exacte d'une robe, la largeur d'épaules d'un pull ou le tour de taille d'un pantalon. C'est une demande fréquente, surtout pour les vêtements sans taille standard ou quand l'acheteur veut éviter les mauvaises surprises. Voici comment répondre de façon professionnelle et efficace.
Pourquoi un acheteur demande les dimensions exactes
Les tailles varient énormément selon les marques. Un 38 chez Zara ne correspond pas toujours à un 38 chez H&M ou une marque vintage.
Les acheteurs qui connaissent leurs mesures préfèrent vérifier les dimensions réelles plutôt que de se fier uniquement à l'étiquette. C'est particulièrement vrai pour :
- Les vêtements vintage (les tailles ont évolué)
- Les pièces de marques étrangères (tailles US, UK, italiennes...)
- Les morphologies spécifiques (grande taille, petite taille, silhouette athlétique)
- Les vêtements déformés après plusieurs lavages
Une personne qui demande les mesures est généralement un acheteur sérieux qui veut s'assurer que l'article lui ira. C'est plutôt bon signe pour votre vente.
Quelles mesures prendre et comment
Pour mesurer correctement, posez le vêtement à plat sur une surface plane. Utilisez un mètre ruban souple (de couture), pas une règle rigide.
| Type de vêtement | Mesures à prendre |
|---|---|
| Haut (t-shirt, pull, chemise) | Largeur d'épaules, tour de poitrine (aisselle à aisselle × 2), longueur totale, longueur de manches |
| Pantalon, jean | Tour de taille, tour de hanches, longueur entrejambe, longueur totale |
| Robe | Tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches, longueur totale |
| Jupe | Tour de taille, tour de hanches, longueur |
| Manteau, veste | Largeur d'épaules, tour de poitrine, longueur totale, longueur de manches |
Astuce pratique : mesurez toujours en centimètres, c'est la norme en France. Si vous mesurez la largeur (par exemple le tour de poitrine), prenez la mesure d'un côté à l'autre du vêtement à plat, puis multipliez par deux si nécessaire.
Comment répondre à la demande
Répondez rapidement et avec précision. Un acheteur qui attend trop longtemps risque d'acheter ailleurs.
Exemple de message :
« Bonjour ! Voici les mesures prises à plat : largeur d'épaules 38 cm, tour de poitrine 92 cm, longueur totale 62 cm, longueur de manches 60 cm. N'hésitez pas si vous avez besoin d'autres informations ! »
Si vous ne pouvez pas mesurer immédiatement (vous êtes au travail, le vêtement est rangé ailleurs), dites-le :
« Bonjour, je prends les mesures ce soir et je vous envoie ça demain matin au plus tard. »
Ne donnez jamais de mesures approximatives. Si vous dites « environ 40 cm » et que c'est en réalité 37 cm, vous risquez un retour et un litige.
Quand ajouter les dimensions directement dans l'annonce
Pour certains types de vêtements, ajoutez les mesures dans la description de votre annonce dès le départ. Vous gagnerez du temps et éviterez les questions répétées.
C'est particulièrement utile pour :
- Les vêtements vintage
- Les pièces de créateurs ou de marques de luxe
- Les vêtements oversize ou taille unique
- Les articles dont la taille indiquée est effacée ou absente
Mentionnez 2-3 mesures clés directement dans la description : « Tour de poitrine 96 cm, longueur 65 cm ». Vous pouvez aussi ajouter une photo avec un mètre ruban posé à côté du vêtement pour montrer une mesure précise.
Que faire si l'acheteur demande des mesures inhabituelles
Certains acheteurs demandent des mesures très spécifiques : largeur du col, hauteur de taille sur un pantalon, écart entre les boutons d'une chemise...
Si la demande est simple, faites-la. Ça montre votre sérieux et rassure l'acheteur.
Si la demure vous semble floue ou compliquée, demandez une précision :
« Pas de souci, pour être sûr de bien mesurer, vous parlez de quelle partie exactement ? »
Dans de rares cas, un acheteur très exigeant peut multiplier les demandes. Si vous sentez que ça devient chronophage ou que la personne ne passera jamais à l'achat, vous pouvez poliment rediriger : « Toutes les mesures principales sont dans la description, n'hésitez pas si vous avez une question sur un point précis. »
Erreurs à éviter
Ne mesurez jamais un vêtement sur cintre. Les épaules du cintre faussent la largeur, et le vêtement pend de façon artificielle. Toujours à plat.
Ne confondez pas les mesures. Si un acheteur demande le tour de taille et que vous donnez la largeur à plat sans préciser, il risque de croire que le vêtement fait deux fois plus petit.
Ne vous fiez pas uniquement au guide des tailles de la marque. Les vêtements rétrécissent, s'étirent, et les coupes évoluent. Mesurez toujours le vêtement que vous vendez, pas un autre du même modèle.
Si vous vous êtes trompé dans les mesures
Vous avez envoyé les dimensions, l'acheteur a acheté, et vous réalisez que vous vous êtes trompé ? Contactez-le immédiatement :
« Bonjour, je viens de revérifier et la longueur est en fait de 58 cm et non 62 cm comme indiqué. Je préfère vous prévenir avant envoi. Si ça ne convient plus, pas de souci pour annuler. »
Mieux vaut annuler une vente que de gérer un retour et un litige pour article non conforme.
Prendre des mesures demande deux minutes, mais ça peut faire la différence entre une vente rapide et un article qui reste en ligne des semaines. Les acheteurs sérieux apprécient les vendeurs qui répondent vite et avec précision.