Vinted : délai de réception d'un colis
Vous avez acheté sur Vinted et vous attendez votre colis. Le vendeur a marqué l'article comme expédié, mais rien n'arrive. Vous vous demandez si c'est normal ou s'il faut commencer à vous inquiéter.
Voici les délais réels, ce qui peut ralentir la livraison, et comment réagir si votre colis traîne trop longtemps.
Les délais normaux selon le mode d'envoi
Le temps de réception dépend du transporteur choisi par le vendeur.
| Mode d'envoi | Délai habituel | Remarques |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | Le plus utilisé sur Vinted. Peut prendre 7 jours en période chargée. |
| Colissimo | 2 à 3 jours ouvrés | Plus rapide, suivi complet. |
| Chronopost | 24 à 48h | Express, rarement utilisé pour la seconde main. |
| Lettre suivie | 3 à 5 jours | Pas de point relais, livraison en boîte aux lettres. |
| Lettre simple | 3 à 7 jours | Aucun suivi. Risqué. |
Attention : ces délais commencent à partir du moment où le vendeur dépose réellement le colis, pas quand il clique sur « expédié » dans l'application.
Pourquoi votre colis peut mettre plus de temps
Plusieurs raisons peuvent expliquer un retard :
- Le vendeur a marqué l'envoi comme expédié avant de déposer le colis (pour respecter le délai Vinted).
- Le point relais n'a pas scanné le colis immédiatement.
- Période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, Black Friday).
- Grève ou problème chez le transporteur.
- Colis bloqué en plateforme de tri.
- Adresse incomplète ou illisible.
Le weekend rallonge aussi les délais : un colis déposé vendredi soir ne sera souvent pris en charge que lundi.
Comment suivre votre colis
Dès que le vendeur marque l'article comme expédié, Vinted vous envoie un numéro de suivi (sauf pour les lettres simples).
Pour suivre votre colis :
- Ouvrez la conversation avec le vendeur.
- Cliquez sur le numéro de suivi.
- Vous arrivez sur le site du transporteur (Mondial Relay, Colissimo, etc.).
Si le suivi reste vide pendant plus de 48h après l'expédition annoncée, c'est un signal d'alerte : soit le vendeur n'a pas encore déposé le colis, soit le point relais ne l'a pas scanné.
Quand contacter le vendeur
Attendez au minimum 3 jours ouvrés après la date d'expédition annoncée avant de relancer.
Si le suivi n'affiche rien, envoyez un message simple :
« Bonjour, je vois que l'article est marqué comme expédié, mais le suivi ne s'active pas. Avez-vous bien déposé le colis ? Merci ! »
La plupart des vendeurs répondent rapidement. Beaucoup marquent « expédié » avant le dépôt réel pour respecter le délai imposé par Vinted (3 jours après l'achat).
Si le vendeur ne répond pas après 48h, consultez notre guide sur les vendeurs inactifs.
Que faire si le colis n'arrive toujours pas
Si le délai dépasse 10 jours ouvrés et que le suivi reste bloqué ou vide :
- Relancez le vendeur une deuxième fois, plus fermement.
- Demandez-lui de vérifier auprès du transporteur (le vendeur a une preuve de dépôt).
- Si aucune réponse ou aucune solution, ouvrez un litige via l'application Vinted (bouton « J'ai un problème »).
Vinted vous protège : si le colis n'arrive jamais ou si le suivi prouve qu'il n'a pas été déposé, vous êtes remboursé intégralement.
Pour bien gérer un litige, suivez notre guide complet.
Les bons réflexes pour éviter les problèmes
Avant de valider votre achat :
- Vérifiez que votre adresse de livraison est complète et correcte dans votre profil Vinted.
- Choisissez un point relais proche et ouvert (certains ferment pour congés).
- Privilégiez les vendeurs actifs et bien notés.
Une fois l'achat validé :
- Notez la date d'expédition annoncée.
- Surveillez le suivi tous les 2-3 jours.
- N'attendez pas trop longtemps pour réagir : Vinted impose des délais pour ouvrir un litige (14 jours après réception théorique).
Pour d'autres conseils d'achat, consultez notre guide pour débuter.
Et si le colis arrive abîmé ou ne correspond pas ?
Ce n'est pas le même problème. Si vous recevez un colis :
- Ne validez pas la réception immédiatement.
- Ouvrez-le, vérifiez l'état et la conformité.
- Si quelque chose ne va pas, prenez des photos et ouvrez un litige avant de valider.
Vous avez 2 jours après réception pour signaler un problème. Passé ce délai, l'argent est versé automatiquement au vendeur.